customer centricity Archive

ADESSO CUSTOMER CENTRICITY STUDIE 2025

Rund 95 Prozent der befragten Entscheiderinnen und Entscheider in deutschen Unternehmen wollen digitale Erlebnisse verbessern – für Kundinnen und Kunden […]

CUSTOMER CENTRICITY VS. CUSTOMER EXPERIENCE: STUDIEN-INSIGHTS 2025

Fünf zentrale Insights einer neuen Customer Centricity Studie von adesso belegen klare Lücken zwischen angenommener und tatsächlicher Exzellenz im wettbewerbskritischen […]