dm-drogerie markt verwandelt komplexe Daten in klare Einsichten

Die Herausforderung

Wie schafft man es das Berichtswesen über alle Standorte und Länder hinweg zu harmonisieren – mit einheitlichen KPIs in einem einheitlichen Dashboard?
Vor dieser Frage stand dm. Eine der größten Herausforderungen waren dabei die verschiedenen Nutzergruppen. Interne Fachbereiche, Verantwortliche, Filialmitarbeitende, Industriepartner oder Marketing-Agenturen: Sie alle haben ihre eigenen Reporting-Bedürfnisse und unterschiedliche Analytics-Kenntnisse. Die Berichte müssen zudem auf verschiedenen Endgeräten konsumierbar sein. Denn in den Märkten rufen Mitarbeitende KPIs mit dem Smartphone ab, das Backoffice nutzt PCs. Indessen wächst die Zahl der Datenpunkte für das Reporting kontinuierlich. Allein die dm-App hat mittlerweile mehrere Millionen aktive Nutzer.

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