Automatisiertes Fulfillment – Das Erfolgsgeheimnis für Unternehmen im E-Commerce

In den letzten Jahren hat sich die Welt rasant verändert. Hybridunterricht ist zur Normalität geworden, eine Kugel Eis kostet mittlerweile 1,60 € und die Nachfrage nach online bestellbaren Produkten ist enorm angestiegen. Auch lokale Geschäfte mussten sich diesem Wandel stellen und begannen, ihre Waren online anzubieten, um eine größere Kundenbasis zu erreichen. Stand 2023 verkaufen 85 % der Einzelhändler ihre Waren komplett oder parallel zu einem stationären Geschäft im Internet (Bitkom 2023). Außerdem steigt der Umsatz im E-Commerce in Deutschland seit 1999 mit nur einer Ausnahme im Jahr 2022 stetig an (Stand 2023 laut Statista: 89,4 Milliarden €).

Die Zahlen zeigen: Der E-Commerce-Markt boomt und es wird eine immer größere Herausforderung, allen Anforderungen der Kunden gerecht zu werden, da das Fulfillment ganz neue Ansprüche an den Händler hat.

Doch wie kann man eine derartig umfangreiche Aufgabe, zu der Dinge wie Lagerhaltung, Auftragsabwicklung, Versand, Rücksendung und Kundenservice gehören, bewältigen, ohne dabei von E Commerce-Riesen verdrängt zu werden oder an Überarbeitung zu leiden?

Wie schafft man als Händler den Spagat zwischen dem Onlineshop und dem lokalen Geschäft, ohne dabei hohe Kosten durch Lagerhaltung, Versand und Technologieintegration zu verursachen?

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